Cuando vendes productos ferreteros, muchas veces te encargas de todo, llevas la parte contable, asesoras a tus clientes, realizas el inventario, entre otras actividades, lo que se convierte en algo difícil. Por esta razón, contar con un asesor ferretero se convierte en una necesidad, pero ¿De qué se encarga un asesor y cuáles deben ser sus habilidades? Aquí te lo contamos.

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Debes saber que es más que un vendedor, hablamos de un asesor especializado que conoce tus productos, que se encargará de ayudar a tus clientes en el proceso de selección y compra de los materiales. De esta forma, contarás con más tiempo para realizar otras actividades importantes en tu ferretería y lograr así brindar un servicio mucho más personalizado.

Cualidades que un asesor ferretero debería tener:

Ser amable, paciente y tener capacidad de escucha: Estas aptitudes influenciarán la actitud que tiene el asesor al brindar su servicio.

Estar capacitado: Debe poder explicar las funciones de cada herramienta o material y sus aplicaciones y orientar a tus clientes sobre qué elegir para cada necesidad por medio de un servicio de venta consultiva.

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Ser empático: Tiene que saber que no todos los clientes tienen el mismo conocimiento sobre lo que van a adquirir, a tu ferretería pueden acudir desde expertos en proyectos de construcción o bricolaje hasta personas que hacen arreglos por sí mismos o desconocen todo sobre ferretería y realmente necesitan ayuda. Sea cual fuere la situación debe brindar la mejor orientación posible.

Resolver problemas: Poder enfrentar cualquier situación que se presente de forma clara, concisa, ordenada y buscando mediar entre los intereses del cliente y los del negocio.

Deberás capacitar al asesor sobre los productos que más se venden en tu ferretería y sus aplicaciones, seguro tu negocio crecerá con un par de manos más.

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