Aunque conseguir nuevos clientes para tu ferretería es un trabajo relativamente sencillo, lo que es realmente difícil es conseguir su fidelidad con tu negocio. Conoce aquí algunas estrategias que te ayudarán a lograrlo.

Hacer que tus clientes realicen varias compras de manera periódica en tu establecimiento es todo un reto. Es por ello que es necesario aplicar estrategias que te permitan estar al día con las últimas tendencias de los productos y capacitarte constantemente.

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Para lograr la fidelización de tus clientes tendrás que hacer que se sientan a gusto en tu ferretería, guíalos y acompáñalos siempre durante su proceso de compra para que logren ver que te importan.

La revista FIERROS nos comparte algunas de las estrategias que los ferreteros emplean para fidelizar a sus clientes:

1.Interactúa con tu cliente: escúchalo, asesóralo, ofrécele tecnología, ideas, experiencias, valor agregado e interacciones que vinculen a tu cliente con tu ferretería, para él es relevante sentir que su ferretero se preocupa por sus necesidades y responde de manera adecuada a las mismas.

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2.Ofrece experiencias positivas: Para ello debes brindar un servicio de calidad, asesorar al cliente durante su compra y venderle productos de excelente calidad, de esta forma, tu cliente regresará seguro de que obtendrá lo mejor.

3.Da la oportunidad de pagar a través de distintos medios: Tener diferentes métodos de pago hace que para los clientes sea más fácil comprar. Implementa medios como las aplicaciones móviles, por botón PSE, entre otros.

4.Recuerda que el voz a voz es esencial: Que tus clientes te recomienden es un factor clave para que tus ventas mejoren. Podrías implementar programas de referidos, promociones por traer amigos, descuentos grupales. Las buenas recomendaciones atraen nuevos clientes y si aplicas estas estrategias podrás hacer que sean fieles a tu ferretería.

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