Mayor digitalización y más autoservicio: estas son algunas de las recomendaciones para una ferretería exitosa luego del virus COVID-19
De acuerdo a datos del Ministerio de la Producción y Comercio Exterior del Ecuador, más de 22 mil emprendimientos en el país quebraron debido al COVID-19 y las medidas de contención.
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De esta cifra, muchos son ferreterías, es decir, negocios dedicados a la comercialización de materiales para la construcción, remodelación o restauración. Las que sobrevivieron hoy enfrentan un gran reto: el marketing en épocas de pos-pandemia.
Si tu interés es aumentar la efectividad en este contexto, hoy preparamos una lista de consejos para esos ferreteros que planean seguir vigentes en el sector y cumplir con las expectativas de los consumidores pese al virus.
Primero, digitalízate. En otras palabras, trata de que casi todos tus procesos se den por medios informáticos y a través de la internet. Ventajas: menos error, más rapidez y pocos gastos en la generación de facturas, pedidos, inventarios, etc.

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Segundo, diseña campañas digitales enfocadas en un nicho de mercado específico (empresas, constructoras, inmobiliarias, agencias de interiorismo, etc.). Para mayor alcance, estudia al cliente o contrata una organización especializada en el tema.
Tercero, piensa en el autoservicio. Dicho de otra manera, implemente programas para reducir la presencia de un asesor y aumentar la participación del comprador en tu local. El modelo es útil en almacenes grandes o de ciertas proporciones.

Cuarto, trázate un objetivo con el marketing. Vilma Núñez, una de las mercadólogas más reconocidas de República Dominicana, recomienda responder a preguntas como: ¿qué quiero con el marketing? y ¿qué necesito del marketing?

Y quinto, humaniza tu marca. Para ello genera confianza, emplea un lenguaje claro, identifica las exigencias de los compradores y premia la lealtad.
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