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En los 3 módulos de este curso te entregaremos tips esenciales para ofrecerle un mejor servicio a tus clientes y así mejorar la reputación y los resultados en las ventas en tu negocio.

Los temas son los siguientes:

A. La actitud es la clave:

Creencias limitantes y cómo inciden en el servicio.
Miedos estructurales, miedo al NO y al otro.

B. Escucha activa y diálogo asertivo:

Los problemas en procesos de comunicación básica.
Tres tips para mejorar la comunicación en el servicio RAPPORT

C. Estrategia y resultados claros del servicio al cliente, ticket de venta y recompra:

La clave está en saber servir.
Modelo básico de atención al cliente.

Duración: 90 minutos
Módulos: 3
Modalidad: 100% virtual y pregrabado
Certifícate al terminar

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